POS机常见问题

环迅POS交易常见问题

2021-01-20 11:30:33 喔刷伙伴 42

到账时间

1.D0交易的到账时间

你好,D0交易一般在半个小时内到账,最迟不超过2个小时内。

2.T1交易的到账时间

您好,如在当天00:00-23:00的T+1交易,下个工作日23点之前到账。如在当天23:00-24:00的交易不算作当天的交易,需要算作第二天进行的交易,在第二天后的一个工作日到账(周六周日不属于工作日,如第二天为周末需顺延到周一到账)。


交易报错

1.S0交易提示86+暂未开通该服务,认证本人银行卡即可开通

商户认证失败或商户位认证,认证成功后即可正常交易

2.交易提示报文格式错误

机具问题,需要返修


交易查询

1.如何查看交易选择的T1还是D0

您好,可以用您注册商户的手机号登陆商户软件,点击交易查询在下方的交易信息列表的最前方有D0和T1的到账方式显示。可以根据该显示内容确认该笔交易之前选择的到账方式。

2.如何查看H9类型POS机的交易记录

您好,可以使用商户注册手机号登录商户软件,在首页-交易查询,系统默认展示前3天内的交易记录,如需要确认3天前的交易记录,需要点击上方右侧的历史交易记录。


交易撤销

1.H9类型POS机哪些交易可以撤销

您好,需满足以下条件方可撤销交易。1、交易到账方式为T1交易;2、距离交易时间未超过当天的23点之前;3、输入小票的凭证号可以在POS机找到该笔交易(凭证号在交易小票的中间位置查看,在撤销交易时需要用到)。

2.H9类型POS机如何撤销交易

您好,撤销交易流程如下: 1、在POS机登陆操作员账号后,点击确认进入主菜单,点击“2-撤销”。2、输入主管密码:123456,点击确认。3、输入需要撤销交易的该笔交易机具打印签购单上的原凭证号:xxxxxx(6位数),点击确认(在该笔交易的小票中间位置可以找到凭证号);4、按提示再次刷卡,在机具右侧拔出“电子签名笔”,在机具上签名,完成撤销交易。

3.选择到账方式或者点击撤销交易时提示不允许交易

您好,在输入操作员界面,输入99密码8个0选择3交易功能设置,选择1屏蔽交易。然后选择对应的到账方式或者撤销交易。点击后修改为支持状态。

4.为什么按正确的流程无法完成撤销

①、只有23:00前的T+1交易才可以在当天23:00前完成撤销。

②、部分消费银行卡不支持双向交易,没有撤销功能,无法完成撤销。

③、如在当天内操做了主菜单中的结算按钮,无法撤销当天内的任何交易。

5.之前小票丢失了,无法获取到凭证号,如何撤销交易

可以尝试下用商户APP查到的交易流水号的后六位代替凭证号

6.撤销时输入凭证号后提示“未找到此交易”

该情况一般是该笔交易的记录POS机终端记录存储异常,该笔交易交易请求上送到银行后,但POS机接受银行回复后突然网络中断,导致POS机没有存储交易成功,POS机系统没有保存成功此笔交易记录信息,造成找不到交易信息的故障。或者为点击了管理-结算功能,结算后会会清空之前所有的记录,结算前的交易记录都无法找到。如出现该情况。无法实现撤销该笔交易功能。

7.撤销交易时 提示不允许该交易

99登录☞交易基本功能设置☞屏蔽交易☞撤销☞选支持


以上是环迅POS交易常见问题

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