POS机常见问题

POS机刷卡未成功 钱去了哪里?

2022-05-10 19:03:23 93

你遇到过这种情况吗?购物时使用商家POS机器刷信用卡,现场显示交易失败,但钱被扣除。最近,郑州的韩先生因此悲伤。

韩先生:8月1日,我在商场用信用卡消费。第一笔钱,当时POS机显示的是交易失败,收到短信显示的也是撤销了,当时没在意,然后随即就刷了第二笔。但是在8月7日那天账单出来之后,显示的就是这笔钱第一次刷卡的时候已经消费过了。

韩先生说,当时他在郑州唐人街的一家店里买了6000多元的珠宝。刷完信用卡后,银行发短信提醒:取消交易,做生意POS机器还表明信用卡没有成功。出乎意料的是,在8月7日生成信用卡账单后,他又看到了这种消费,韩先生很快就去了银行

韩先生:我先去我的信用卡开户银行广发银行,先查账单。客服说这两笔消费真的消费了,成功了,说的很清楚。消费账单直到下个月才拿出来。银行只是说让你拉单子,他们不会给你那么多其他的解释。

刷卡消费的正常流程是:刷卡消费后会收到银行扣款短信。POS机会收据,我们签字,交易完成。那么,韩先生刷卡当天发生了什么呢?韩先生回忆说...

记者见到了韩先生

韩先生说他经常用信用卡消费,当时检查了商家POS银行发送的机器和短信都表明刷卡失败。因为怀疑是怀疑POS机器故障,只是在另一个商家POS我在机器上刷了一次。一般来说,刷卡失败后,最多不超过24小时,刷卡基金会以同样的方式返还,现在已经一周了,或者没有钱的影子,韩先生有点恐慌。害怕这笔钱,既没有到企业,也没有到银行,也没有返回信用卡,而是卡在中间。

韩先生的6000多元去了哪里?记者致电广发银行郑州分行信用卡部总经理张磊:银联是银行卡清算机构,整体资金通过银联清算,POS机器安装时,有一个相关的收单机构,钱最终会通过收单机构户的银行账户。

经查询,张先生发现广发银行确实出账了。这6000多元,要么卡在里面POS机器的收单机构要么已经到达商户账户。张先生还分析说,韩先生遇到的这种情况大多发生在电话上POS在机器上,电话线路传输数据不稳定。

张磊:因为有信息传输,等于信用卡信息通过收据机构,然后传输到发卡银行,发卡银行扣除扣除成功信号,然后传输到 POS机,POS接收机器时,如果没有收到成功信息,他可能会认为加班不成功,偶尔会发生,应该不多。

张先生还解释了韩先生收到的银行短信提醒

分析短信

随后,记者向韩先生反馈了广发银行的查询结果。

记者:银行后台看到你是第一个POS机器刷了两次。

韩:我刷了两次?但当时确实显示交易失败。

记者:你回忆起你是否是第一个POS第二次刷机器?

韩:我也忘了,当时很匆忙。

记者:银行后台看了两次,几分钟后又在第二台POS机器又刷了一遍。

韩:后来成功了,因为当时出票了。

这次消费,前后,韩先生刷了三张卡,第一次真的没有成功。现在账单上是最后两次刷的两笔钱。事情很清楚,现在,韩先生只需要与企业沟通,拿回他刷的钱。韩先生告诉记者整个过程:发现钱有问题后,我立即去商店找信用卡店员,然后她检查了POS机器,因为没有水,我们直接去对方银行账户的开户银行,也就是处理POS机器银行,通过客户服务直接发布消费记录,8月1日第一个商家POS机器只有这个消费,然后商家当场给我钱。

收到商家微信退款后,韩先生说:没想到,他担心了这么久,原来是一起乌龙。但记者认为,这似乎是因为POS信号传输事件也反映了信用卡消费的隐患。值得一提的是,与韩先生遇到的不同,另一种情况是,假设我们在刷卡时由于信号传输而没有返回数据POS机上,但POS如果机器发出扣款请求,收单机构的扣款信息就会出现,POS但这台机器显示它没有成功的交易。此时,钱一直在收据机构,没有到达商家。作为一名消费者,该节目的法律顾问胡宗军提醒说:

胡律师

此外,记者了解到,一些商家在消费者大量刷卡后,只关注是否到达账户,忽视让消费者签名确认,这也会造成很大的安全风险。广东发展银行郑州分行信用卡部总经理张磊特别提醒,作为一名商家,一旦信用卡成功,一定要让持卡人电子签名或在收据上签名。如果没有持卡人的签名,这笔钱可能会被持卡人无条件地追回。

张磊:电子签名和纸质签名它是一个凭据。当然小额的就不需要了,比如说类似于公交地铁这种小金额的,都不需要。客户的签名,也就是确认这一笔交易成功了。

目前,POS机器的处理渠道多种多样,服务提供商不仅仅是银行。无论是商户安装POS机器的选择,或用户使用POS多注意机器消费,避免不必要的麻烦和财产损失。

( 河南交通广播)

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