POS机常见的13类故障分析与处理方法

1、POS结算时，将上日交易带出或提示对账不平。

原因及处理方法：这是因为POS由于机器终端软件不完善，软件故障不是硬件故障。POS机器终端软件要求，POS接到主机的日切标志后，机器终端必须到主机取回新的工作密钥，这是我们日常要求的POS此时机器签到POS机器必须结算并清空昨天的流水，然后才能进行新的流水作业。POS机器结算带出昨日流水或多日流水，说明POS接到日切标志后，机器终端只进行密钥交换，没有清空流水。这种情况发生了POS机器容易溢流POS不能交易的故障，如流量号错误和对账不一致。结算不一致。如果昨流量未清空或提前清空本日流量，流量损失将导致结算不一致，结算不一致不影响POS机交易和商户资金入帐。

2、POS机器多张卡交易显示"无效 ** "

原因：现无效 ** 的原因是POS机磁头未读取磁条卡上的三磁道信息，送主机返回后POS机器屏幕无效 ** 提示。

解决方法：一是如果该台POS机器不能读取所有磁条三磁道或二磁道，可以使用清洁磁头专用卡清洁磁头可以正常读取卡，如果仍不能读取，需要更换磁头；第二，如果磁条三磁道丢失，必须更换磁卡；第三，均匀速度卡。

3、电话线拨打正常，但通话中沙沙的电流干扰声很大，POS交易提示连接失败或接受失败

原因及处理：更换新机器，判断是机器问题还是线路问题。如果是线路问题，检查线路是否损坏，如果是线路问题，检查线路是否损坏，与外线的接线是否标准化（接线是否生锈，导致接触不良）。如果机器问题通常是由机器主板上的防雷管损坏引起的，则只能更换机器。

4、POS机提示"通信故障"、"请检查电话线路"、无拨号音等情况

故障现象：商家在使用过程中，POS机提示"通信故障"、"请检查电话线路"在这种情况下，上笔交易正常进行，出现故障提示后，请商户检查电话线路可正常拨打，POS机器上的电话线接口是正确的。重新启动并重新签到。签到成功。交易仍然提示"通信故障"、"请检查电话线路"等情况。

原因及解决方案：提示请检查电话线路POS机器提示不同，但意思相似。请检查是否是由电话线引起的。首先，电话线确实没有POS机器端口连接，需要通信时请检查电话线路，插入电话线路；二是电话线和POS机器连接，但电话线与POS机器连接端口不正确，通信时请检查电话线路，连接正确；第三，附件电话没有放好，电话没有长音或忙音。通信时，请检查电话线路，将附件电话放好或重新正确放置；第四，调制解调器的音频拨号出现故障，即调制解调器的硬件故障，无法检测电话线上的电压。通信时，请检查电话线路故障。为了不影响现场持卡人的交易，POS将机器音频拨号改为脉冲拨号可以暂时解决（不是100%有效，但部分可以解决，或测试调制解调器是否完全故障）；第五，请检查电话线路，经常说明调制解调器有虚焊或电路不稳定或临界状态，维修后需要彻底解决。

5、POS提示读卡错误或无效卡等

原因：

1、磁卡弱磁，磁卡本身问题；

2、确认刷卡时机具周围是否有强磁场干扰，请拆除相关强干扰物体；

3、对于一些机器来说，刷卡是好是坏。这种机器一般使用时间长，磁头太脏。可以用专用磁头清洗卡清洗磁头，问题可以解决。正确刷卡:刷卡时，确保磁卡沿刷卡槽平稳匀速滑动，不能太快太慢。刷卡速度范围在20mm/秒-60mm/秒之间。一般来说，弱磁卡在快速刷卡状态下读卡效果更好。磁卡弱磁是磁卡本身的问题。

6、输入密码后，持卡人显示个人密码错误

原因：

1、密码与 ** 不匹配；

2、卡的信息没有正确读取。

处理方法：

1、请重新输入正确的密码；

2.、可能是客户卡的磁条信息不是很好。如果条件允许，试着换卡。

7、交易成功但未成功下单

解决方法：

1、检查打印机的电源和连接是否正常；

2、重新正确安装纸张，使用重印功能重新打印订单。

8、POS交易或签到提示A0密钥校错

解决方法：

1、请多次签到；

2、返回签到时A0，请记录，密钥丢失了。

9、pos机器显示打印机卡

故障原因：

1、未安装打印纸；

2、打印机芯故障；

3、打印机有污垢；

4、打印机芯轴脏；

5、pos主板有问题；

6、打印头针来回收缩不良。

建议处理方法：

1、重新安装打印纸(小孔朝左，大孔朝右，反面插入)

2、更换打印机芯；

3、清理机型赃物；

4、在打印机芯轴上加润滑油；

5、主板需要维修；

6、在打印头上加入润滑油。

10、持卡人在ATM可正常使用，在pos无效 显示在机器上** ”

故障原因：持卡人的卡与磁性物体接触是磁条磁性减弱ATM在机器上使用是静态读取卡的信息POS所以，ATM读卡能力比POS机强。

建议处理方法：联系发卡人

11、POS打印单打印错位

故障原因：打印机芯脏或打印机芯坏。

建议处理方法：

1、清洁和维护取决于运动中是否有异物，摇晃时是否有异响，并清除异物。

2、将机送回分公司维修

12、56X0有几次拨号可以成功或显示超时，P80没有这种现象

故障原因：

1、pos电话线接入口不正确；

2、pos通信参数设置错误；

3、电话线路问题；

4、pos机器接入的线路分线过多；

5、pos机故障。

建议方法：

1、接入电话线pos机器对应的接口；

2、正确设置；

3、检查电话线路。检查时请注意:不代表可以打电话。Pos机器对电话线路的要求比普通电话更严格。在目前的网络供应商中，电信是最好的。在处理过程中，可以使用替换方法，即将机器更换为可以正常交易的线路pos线路不稳定的问题；

4、如果连接的分线太多，线路就会被占用；

5、送回公司处理。

13、MISS键盘签到或交易时出现键盘签到Y5密码键盘通信失败，Y8通信链路异常等

解决方法

1、如果在交易过程中Y5如果与密码键盘通信失败，请先检查密码键盘电源是否正常，然后检查收银机后面的连接线是否正确连接，配置文件的密码键盘串口号是否设置正确，计算机串口硬件配置，IRQ是否冲突；

2、如果在交易过程中出现Y8通信链路异常Z1通信提示，请检查商场局域网、服务器、路由器、银联主机地址是否能正常通信PING命令.

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