POS机常见问题

POS机退款一直不到账怎么办?

2021-09-25 09:50:05 喔刷伙伴 64

经常使用pos机刷卡的朋友,总会遇到过这种情况,那就是pos机刷卡不到账的情况,这个时候新的小伙伴,或者没有这方面经验的朋友肯定就会很慌张,尤其遇到大额度更是手忙脚乱,但是聪明的小伙伴都知道,不是钱不到账就是不翼而飞了,金额没有到账的因素非常的多,我们可以通过一一排查从而找到问题的关键,那么pos机刷卡不到账的原因到底有哪些呢,让我们一起来了解一下吧。

我们要了解到POS机退款到银行卡一般是需要3~15个工作日的。POS机商户使用POS机器开展业务,会遇到许多不同情况而被要求退款。银联、银行或者支付机构因网络问题或信号问题,导致交易过程中信号接受出现问题,扣款成功但POS机没有反应,打印小票,那么这种情况下持卡人的银行会自动在当日24点时发起退款交易,金额会直接打回到持卡人的银行卡中,退款会非常快,如果未接收到退款提示,可以打电话咨询银行。

还有一种情况是持卡人和商户在商量之后想要撤销已经刷卡成功的交易,那么就需要商户POS机所属的支付机构上传撤销交易信息,银行会在工作日期间第一时间处理退款交易,会在三个工作日内到账。如果未能在三个工作内退款,可以联系商户,让商户拨打电话向所属支付机构询问情况。

在退款交易过程中很容易出现以下问题,就是银行方面已经把钱转过去了,但支付公司并没有把这个交易记入,所以没有收到退款提示,但其实钱已近到账,这样的情况商户要考虑一下POS机是不是二清支付公司的POS机了。如果收户为二类卡的话也可能造成pos机退款不及时的情况,有些小伙伴办有多张储蓄卡在同一家银行里,而办理pos机是使用的是二类卡,而二类卡的限额就是一万块,如果确认退款不到账的原因源自二类卡只需要找客服或者办理pos机的服务人员进行更换绑定一类卡即可。

支付公司处于维护系统中或者非秒到时间遇到这种情况我们不要慌张,支付公司在进行系统升级或者维护的过程中是无法进行立即到账的,这时候我们只要找到在线客服,进行联络,询问钱款到账时间即可,确认好到账时间之后只需要耐心等待即可,不需要慌张,而另外一种不在秒到时间也是pos退款一直不到账的原因之一,因为不在这个时间限度内是没办法秒到账的,这时候我们只需要跟客服确认好时间即可

正常情况下POS机退款是没有办法秒到账的,需要一定时间,所以当我们没有收到退款消息时,不要着急,可以联系商户咨询支付机构那边这笔交易的实时状态或者打电话向银行咨询。以上就是pos机退款不到账的全部原因了,相信小伙伴们已经有了相当的了解,所以再遇到这种情况下我们不要慌张,冷静处理,在自己无法处理是找到客服,为我们进行解决。最后提示大家一定要买到靠谱的pos机,以便大家都有良好的使用体验和售后服务


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