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喔刷带你玩转信用卡:信用卡被盗刷了怎么办?

2020-07-16 13:52:21 晨泽喔刷编辑 6

信用卡被盗刷了怎么办喔刷伙伴提醒各位朋友,如果发现信用卡被盗刷后,请务必保持冷静,利用以下救济步骤进行挽救:

第一步(有效止损):

致电发卡银行,冻结锁卡,确保不被二次盗刷伤害;

第二步(随时取证):

无论何时何地,到距离自己最近的银行ATM进行信用卡操作,视频记录操作过程,保留操作凭条,证实人卡同处未分离。在去银行途中,拨打110报警,同时录音报警通话内容,以证实持卡人履行谨慎勤勉注意义务,还能有效记录警务人员给出的公安版救济措施及流程,当然还能反应接警态度。

第三步(自救为先):

根据银行供消费信息,火速联系刷卡商家,想尽一切办法打通电话,打通电话可能耗费一些时间,这时候不要闲着,给商家客服留言,述明信用卡盗刷,取消订单!!!

务必赶在商家发货前取消订单,这个特别重要。如果是涉外消费盗刷,请确保英语过关,或自行提供翻译以提高效率。

第四步(再次取证):

取消订单时保留与商家的通话录音,给商家客服留言时提供报警记录图文信息、银行锁卡信息、操作ATM文字信息,如商家恶意不取消订单时,留作证据以便追究商家过错责任!

第五步(继续取证):

截屏手机及PC网络二十四小时内消费记录,打印出来放进一个档案袋备用,目的在于加强信用卡被盗刷的真实性。

第六步(有效等待):

按照公安机关及银行的要求等待处理结果。等待过程中要翻出与银行签署过的信用卡办理使用协议,勾划出银行的义务和责任,当损失无法挽回时,为向银行追责做一些准备!

依据《中华人民共和国刑法》196条及相关司法解释之规定,信用卡盗刷涉嫌信用卡诈骗罪,起刑点为5000元,条文如下:“有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:(一)使用伪造的信用卡的;(二)使用作废的信用卡的;(三)冒用他人信用卡的;(四)恶意透支的。

最后,喔刷提醒大家,侦破此类犯罪案件很难,即使破案想从犯罪份子身上追回损失更是难上加难,但是银行作为发卡行,承担在银行管理体系内的安全保障责任,如果你是被ATM机操作盗刷、POS伪造签名盗刷的,银行负有不可推卸的法律责任,实务中确有判决银行担责的案例。结合第四步措施,商家也有过错时,那么即便你自救不成功,报警抓贼不成功,至少还有民事诉讼程序帮你兜底,可以在一定程度上挽回你的财产损失。

说说持卡人:当你看到信用卡办理使用协议时,你会注意到作为持卡人也是有很多安全管理义务需要担负的。持卡人要确保卡的自身保管,不得随意出借;如遇丢失必须立即挂失不得拖延;不得纰漏密码给亲友使用,严防信息泄露;不要随意点击弹出网站填写信用卡信息;不得随意点击短信链接信息造成病毒植入或信息泄露;消费时仔细核对消息信息及金额,并注意交易环境安全性;充分使用银行提供的安全服务,加密、加锁、更换芯片等;向银行工作人员详细询问持卡人安全管理义务内容并记录....如果这些安全管理义务你没有履行,银行的法律责任比例将相应减轻!


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