POS机办理安装

为啥说办理POS机不仅要选择正规机器,售后服务也非常重要

2021-03-18 09:10:56 喔刷伙伴 11


现在做 POS代理的人越来越多,很多合作伙伴可能也不太了解,以为随便找个代理就可以搞定,你要知道, POS机并不是一次性产品,后期因为 POS出现的一系列问题或一些新升级的功能,都需要通过售后服务来解决,而现在的售后服务一个是官方客服,另一个是提供 POS服务的服务商,现在的售后问题基本上都是由你的服务商来处理的。

例如机器本身的质量问题、对账问题、 POS机的操作问题等等,如果咨询官方客服,都是按本读出,即比较模式化,技术问题客服不懂,有时候也很难查到,解决问题的效率较低,如果此时急用,很耽误事情,所以一般的售后服务都是找服务商去解决,办理机器一定要选择一个能长期提供售后服务的公司。

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为什么说办理POS机不仅要选择正规机器,售后服务也非常重要

第一,支付机构会定期检查商家。如果商家长时间不刷卡,支付公司会关闭商家。比如商家处理POS机后,由于各种原因长时间不用这台机器。想刷卡的时候发现不能用了。这时候只要联系处理机器的服务提供商,后台就可以从新板绑定激活,正常使用。

许多支付平台会定期清点商户,如果有长期没有流水的商户,支付公司会把他们关闭,如果用户在办好 pos机后,由于各种原因,长时间没有使用,等到需要刷卡的时候才发现,商户都刷不了了,这就要联系代理商把关闭的商户在后台和 pos机上解绑,然后重新申请新商户绑定到机器上,才能正常使用。这时如果你找官方的客服,客服的答复也是要你找给你办机的服务商,因为客服不能解决这个问题。

另一些客户可能找不到自己的服务提供商,或者当时给他们提供服务的代理不做了,此时即使想找其他代理,也无济于事,因为每个代理在支付公司都有独立的后台登陆账号和密码,如果没有这些账号密码,其他人无法进入后台,也不能解绑机器和关闭商户,因此找不到服务提供商,这台机器就等于报废了。

第二、有些代理为了销售业绩,售前只会告诉买家机器多好用多划算,回避,故意不将机器的某些缺点说明出来,等机器卖完后,顾客实际使用中遇到什么问题,他们都不管。高质量代理应该是代理中的多个平台,了解各平台的优缺点,在介绍产品时,应告知客户这些优缺点,让客户选择适合自己的产品。

第三、若 POS结算账户因商户调单或风险交易而资金被冻结,一般资金冻结后,代理会收到支付公司的邮件,告知商户交易不正常,请持卡人提供相关证明(交易小票等),如果您随便找人购买 POS机,代理不专业,或根本不负责,他很可能不会及时通知您,当您发现资金冻结后,想自己找支付公司处理是很麻烦的。

第四、目前市场上的大型 POS机都是冻结押金的,比如某品牌大型机激活首刷冻结280次,每年刷量88万次,就成本而言,支付公司冻结此押金完全正常,但很多代理商在介绍时,并没有向用户说明,小编认为,用户应该对产品的价格规则有了解,代理商应该在用户办理手续前告知用户为什么要冻结这笔押金,这样用户才能接受既能正常办理,省去了以后的麻烦。

那么大机为什么要冻结押金?

小编以前写过这样的文章,不知道的伙伴可以搜索这个网站。在这里简单说明一下。这个原因主要是大型机械成本基本上在300左右,用户满了当然可以回来,支付公司也不会赔偿。支付公司从卡的手续费中赚了成本,但是支付公司赚了多少钱,真的多。因为有代理店的利益,所以只能赚机器的成本。对于用户来说,如果不满意的话,就相当于自己买大型机器,比较手刷,实际上买一台也是值得的。

小编提醒:

(1)每个人在找代理办理POS机时,一定要问清楚是否有后续收费等问题。

(2)办pos机除了保证机器正规外,还必须保证代理商能够长期提供优质的售后服务。

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